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七师胡杨河市多措并举做好信访工作

发布时间:23年09月13日 信息来源:兵团日报 编辑:贾蕾
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作者:孙永杰

近期,七师胡杨河市信访局工作人员走访一三一团果香园社区、天北经开区毓秀里社区职工群众,听诉求、讲政策、调矛盾,维护职工群众合法权益。

近年来,七师胡杨河市健全完善党政领导接访下访工作机制,进一步推动信访工作窗口前移、力量下沉,推行“部门共治、基层自治、落实法治、推进德治、网格智治”等信访工作新模式,通过网上、网下、信件、热线等渠道收集职工群众困难诉求,做好“送上门的群众工作”;落实师团领导包案和首接首问责任制,综合运用教育、调解、疏导等办法,做到周结月清,推动矛盾纠纷及时化解,切实做好信访工作。去年以来,七师胡杨河市各级领导下访职工群众300批392人次,化解矛盾纠纷事项827件次。

七师胡杨河市实行“三告知一回访”机制,安排责任单位对已解决的事项通过走访、电话等形式“回头看”,加强与信访举报人联系沟通,及时回应职工群众关切,巩固信访事项办理成果,提升职工群众认同感和满意度。