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五师八十三团

“一站式”调解及时化解处理矛盾纠纷

发布时间:2024年12月25日 信息来源:兵团日报 编辑:兰君
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作者:刘美惠子 胥强

“感谢你们这么快就帮我们要回了被拖欠的工资,这下能安心回家过年了。”近日,在五师八十三团“一站式”矛盾纠纷调解中心,5名拿到工资的工人连连向工作人员道谢。

近年来,八十三团着力建设“一站式”矛盾纠纷调解中心,聚焦矛盾纠纷源头治理,打造“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的实体化服务平台,确保矛盾纠纷得到及时有效处理。

依托数据网络,八十三团“一站式”调解中心横向连通各政法单位、纵向辐射29个连队(社区),实现“一屏观全域、一网管全团”;构建“线上+线下”调处模式,推出远程会商、分析研判、视频调解、在线解答等服务,对职工群众反映的问题,由相关职能部门“线上”会诊,以优质高效的服务提升职工群众的幸福感和满意度。今年以来,该中心累计接待职工群众475人次,协调解决困难诉求292件,化解矛盾纠纷53件,帮助职工群众挽回经济损失1000余万元。