“奶奶，我帮您操作，请您对着屏幕眨眼。好了，认证成功了。”2月6日，在九师一六六团望花小区97岁的居民万春香家中，一六六团社保所“小蜜蜂”志愿服务队队员杨媛媛熟练地操作着手机，为万春香办理社保待遇资格认证。屏幕上跳动着一个个简洁明了的指令，万春香只需轻轻眨眼，短短20秒后，认证便顺利完成。

看到手机屏幕上弹出“认证成功”的提示，万春香的脸上露出了满意的笑容，她紧紧拉着工作人员的手，感激地说：“你们专门上门给我办理社保待遇资格认证，真是贴心啊！这让我感受到了家的温暖，也感受到了社会对老年人的关怀。”

2019年，九师白杨市人社局成立社保“小蜜蜂”服务队，加大社保政策线上宣讲、线下服务力度，为职工群众提供从政策解读到系统操作的“保姆式”服务；积极构建“无感认证、自助认证、上门认证”互为补充的养老待遇资格认证体系，通过大数据赋能静默认证，与公安、民政、卫健、医院等联动，由自主认证转变为大数据佐证，实行静默认证，使认证从“有感”转变为“无感”。截至目前，师市400余人在零感知、免打扰的情况下完成了资格认证。

“年龄大了，行动不方便，没有智能手机，也不会操作，还好社保所的同志上门服务，太暖心了。”76岁的一六六团居民郝加珍说。

近年来，九师白杨市人社局围绕“职工群众需要什么服务，就提供什么服务”的实践理念，在养老待遇资格认证、保费代缴、提高待遇、优化服务方面积极作为，推出富有师市特色、符合职工群众需求的志愿服务项目，成立社保“小蜜蜂”志愿服务队，打造有温度、有力度、有精度、有速度的养老保险服务体系，以实际行动增强职工群众幸福感、满意度。截至目前，师市社保机构已建成标准化志愿服务站9个，服务超5万人次。

“为全面提高职工群众对认证工作的知晓率，我们积极推广‘电子社保卡’微信小程序等平台进行线上认证。同时，通过各类微信群、电话提醒等方式进行全方位宣传，告知认证步骤、办理方式及待遇领取政策，让更多退休职工轻松完成养老待遇认证。”九师白杨市人社局社保中心办公室主任陈雪峰表示，下一步，九师白杨市人社局将持续关注职工群众需求，不断提升服务质量和水平，积极推广更多的便民举措，让社保服务更加贴近群众、贴近实际、贴近生活，让每一位职工群众都能在家门口感受到社保服务的温暖与力量。