7月7日，在上班途中，铁门关市孔雀佳苑小区居民海红红发现一处路口交通信号灯发生故障，便当即通过“铁定办”微信小程序上传问题描述和现场照片。令她惊喜的是，交通信号灯很快恢复了正常。
据了解，“铁定办”微信小程序是二师铁门关市综治中心今年3月上线的云端矛盾纠纷化解平台。该平台收到居民上传的诉求信息后，将第一时间将其分派至相关职能部门，并明确办理期限，全程跟踪督办，实现线上“诉说”、线下“速办”；上报人可通过小程序实时查看诉求受理、处理进度。截至目前，“铁定办”微信小程序已受理职工群众诉求1695件，办理完成1314件。
与此同时，二师铁门关市综治中心还将人工智能技术融入“铁定办”微信小程序，整合梳理师市“人、房、地、事、物、组织”等关键要素信息，打造心理疏导、法律咨询、矛盾调解、信访接待等多个模块；加大小程序推广力度，开展现场讲解、实操演示等形式多样的宣传活动，引导职工群众用好“铁定办”小程序。
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