7月16日，六师一〇三团社保所所长王之畔（左）为居民讲解养老保险政策，并结合实际为居民提供个性化建议。

7月15日，六师五家渠市政务服务中心工作人员晁雪楠（右）正在为市民解答业务办理相关问题。

“一件事”改革深入推进、“一网通办”扩面增效、“跨省通办”破圈扩容……今年以来，六师五家渠市聚焦政务服务提质增效，通过“上一网、进一窗、交一表、找一人、办一次”的“微改革”，让职工群众办事更便捷。

从“多头跑”到“进一门”

一窗受理破解办事繁杂

“原以为跑断腿，没想到在一个窗口就办好了，效率真高！”6月20日，在六师五家渠市政务大厅“高效办成一件事”综合窗口前，五家渠市民张厚福仅用半天就完成了货运车辆道路运输证办理，对服务赞不绝口。

这一变化源于六师五家渠市以“高效办成一件事”为抓手的流程重构。“以前很多业务需在市场监管、交通运输等多个部门间往返办理，耗时数天。”六师五家渠市数据局政务和数据服务中心工作人员李亚男说。

2024年以来，六师五家渠市以企业和职工群众需求为导向，推动政务服务从“政府端菜”向“群众点菜”转变，通过缩短时效、帮办代办等方式，将“可办、能办”升级为“好办、易办”。数据显示，相关事项申请材料平均压减52%、办理时限平均压缩73%、办理环节平均压缩79%。

截至目前，六师五家渠市已推出个人“高效办成一件事”21项，涵盖就医报销、新生儿落户、残疾人服务、退休等；推出法人“高效办成一件事”11项，包含开办餐饮店、水电气热网联合报装、企业数据填报等。累计办理业务4万余件，企业和职工群众可自由选择线上“一网通办”或线下“一窗受理”。

“下一步，师市将按照国家‘高效办成一件事’工作部署，着力推动‘高效办成一件事’2025年度第一批重点事项落实落细，把‘一件事’真正办到群众心坎上。”六师五家渠市数据局政务和数据服务中心主任张敏说。

从“群众跑腿”到“数据跑路”

数字赋能激活服务末梢

“以前开店要去好几个部门，现在一次性就办好了。”7月4日，五家渠市民赵德明在六师五家渠市政务大厅“高效办成一件事”综合窗口提交材料后，20分钟就办完了所有手续。而过去，他需要在市场监管、住建等部门来回奔波，耗时至少一周。

“过去是职工群众带材料跑部门，现在是数据在系统里自动流转。”六师五家渠市政务服务中心负责人刘帆说。

这场让群众满口称赞的改革，核心源于数据壁垒的打破。六师五家渠市通过打通营业执照核验、食品经营许可、户外广告审批等3项数据接口，将餐饮店开办全流程集成化，实现“一次办好”。统一服务入口和办理标准后，“多头问”“反复交”成为历史。

让数据多跑路，群众才能少跑腿。依托一体化政务服务平台，六师五家渠市构建起 “数智政务”体系：14个团场分站点全覆盖，社保、医保、营业执照等高频事项实现 “网上办”“掌上办”。

货车司机王平通过兵团政务服务平台“高效办成一件事”板块，手机上传资料后半小时即完成道路运输证年审。“跑车间隙就能用手机提交申请，再也不用担心每年的年审了！”王平说。

“现在办食品经营许可证延续太方便了！”餐饮店老板朱俊甫在店内用手机操作，惊喜地发现申请当天就通过了审核。“以前得关店半天，带着一堆纸质材料跑去政务大厅。现在坐在店里喝着茶，用手机上传材料，半个小时就办完了！”朱俊甫说。

目前，全师已有147个事项实现“一网通办”，政务服务正从“能办”向“好办、快办”跨越。

从“来回跑”到“跨省办”

共享平台打破地域壁垒

7月15日，五家渠市民刘旭萍在六师五家渠市社会保险事业管理中心通过“跨省通办”完成社保关系转移。“在这里办业务省事、省心、省力！”刘旭萍感慨道。

自2020年六师五家渠市开通社保关系转移“跨省通办”服务以来，职工群众告别了携带纸质材料“来回跑”的烦琐程序，社保关系转移实现“无纸化”“线上办”。

六师五家渠市社会保险事业管理中心公共业务科副科长魏中介绍，目前，社保关系转移有两种办理方式：一是通过国家社会保险公共服务平台、“电子社保卡”微信小程序或“掌上12333”APP线上申请；二是直接到六师五家渠市便民服务中心及各基层社保所窗口现场办理。“‘跨省通办’真正实现了‘让信息跑代替群众跑’。”魏中说。截至目前，六师五家渠市已通过线上办理社保关系转移业务2.8万笔。

“跨省通办”不仅限于社保业务。在六师五家渠市政务大厅“跨省通办”“兵地联办”窗口，甘肃籍居民王云仅用半小时就完成了异地医保备案，无须返回参保地。“以后办户口迁移、社保转移，打个电话咨询就行，少跑冤枉路。”工作人员递上的便民联系卡让王云倍感贴心。

目前，医保、户籍、驾驶证等高频事项均已纳入“跨省通办”范围。以异地就医备案为例，通过手机或窗口申请后，结果实时同步至两地系统；驾驶证换领、食品生产许可证补办等事项也实现跨省办理，切实解决了“多地跑、折返跑”痛点。

“我们的目标很简单，就是让群众办事像‘网购’一样方便。”张敏说。下一步，六师五家渠市将扩大“跨省通办”范围，加强宣传指导，让更多人享受便利。

从“进一门”到“数据跑”再到“跨省办”，六师五家渠市用政务服务的“微改革”，扎实办好每一件“小事项”，践行着为人民服务的“大目标”。