8月2日清晨，阿拉尔市银龄大家庭老年公寓内，护理员哈丽努尔·色米娴熟地为半失能老人王爷爷做晨间护理，从测量血压到整理床铺，20余项标准化操作一气呵成。这位2020年毕业于乌鲁木齐职业大学老年服务与管理专业的“90后”，在兵团“星级护理员”体系培育下，已从一星新手成长为四星骨干养老服务人才，不仅薪资待遇显著提升，还成为公寓管理人才的后备梯队。

养老服务人才是指具有一定养老服务专业知识和专门技能，为在居家、社区、机构等不同场景养老的老年人提供生活照料、康复服务等多种形式服务的专门人员，是养老服务从业人员中的骨干力量。近年来，针对养老服务人才短缺问题，兵团高位推动养老服务人才队伍建设，先后出台《关于加强兵团养老服务人才队伍建设的实施方案》《“十四五”老龄事业发展和养老服务体系规划》等政策文件，通过政策保障、梯队培育、机制创新、平台赋能等多维发力，构建起“培训—认证—待遇—晋升”全链条制度体系。数据显示，截至目前，兵团171家养老院拥有养老服务人才2591人，惠及9121名老年人。

在人才培养方面，兵团逐步构建起多层次的育才网络。兵团民政局自2024年起连续三年投入彩票公益金，实施养老机构护理员全员轮训计划，创新建立“每月精练一技能、三年掌握33项”的渐进式培训机制，全面提升护理人员能力素质和专业水平。石河子市国家级技能大师工作室作为养老护理高技术人才孵化器，已培养30余名高技术护理人才。各师市与石河子大学、塔里木大学等院校密切合作，通过增设养老专业、共建实训基地培养输送专业人才，为养老服务行业注入新活力。

以机制创新破解行业留人难题。兵团在一师阿拉尔市、八师石河子市等地试点推行“星级护理员”机制，将技能等级与薪酬福利、晋升通道深度绑定，铺设“三年达四星、五年晋管理”的职业发展路径。六师五家渠市通过“社会招聘+校园招聘”双渠道引才，为实习生定制职业规划，提供留任奖励与破格晋升机制，吸引高校毕业生深耕养老服务行业。目前，在试点养老机构中，有90%的护理人员为校企合作留用的青年人才。

以平台赋能促进行业水平提升。兵团养老行业协会积极发挥行业组织带头作用，已承办三届全国养老护理职业技能竞赛兵团选拔赛，院长特训、护理部主任培训等专业活动覆盖6300余人次，培育出“孺子牛奖”获得者、全国“三八”红旗手等众多养老行业精英人才。