8月3日傍晚时分，五家渠市军垦路街道西林路社区碧水戎城小区花园里，35只小板凳围成一圈，居民们与社区党支部书记、物业工作人员促膝而坐，谈话气氛轻松却直指问题核心——“孩子们活动的公共空间太少了”“电动车充电桩需要增加”……居民们你一言、我一语，将身边的烦心事直接反映给了在场的社区和物业负责人。

“没有会议室，没有讲话稿，大家围坐在一块儿，就身边事敞开心扉交流。”六师五家渠市党委社会工作部相关负责人向记者介绍，每个月，五家渠市各社区轮流举办的“流动板凳会”，已成为社区居民反映诉求、解决难题的重要平台。

以前，居民反映问题、调解矛盾要到专门的办公场所，这让不少人产生了一定的距离感。近年来，六师五家渠市相关部门调研时发现，居民们经常会在茶余饭后搬上小板凳，坐在一起聊天话家常。受此启发，六师五家渠市创新构建“流动板凳会”基层治理机制，利用居民茶余饭后的闲暇时光，组织相关部门工作人员走进小区花园、健身广场等居民聚集地，现场召开“板凳会”，实地了解大家的意见诉求，并建立详细的问题台账。对“板凳会”上了解到的能快速解决的问题，相关负责人现场给出解决意见，明确责任主体、解决时限和要求；不能立即解决的，则说明情况，依托“社区+居民+物业”三方协同联动机制负责跟进，及时向居民反馈办理结果，并就办理结果进一步征求意见，确保“事事有回音、件件有着落”。

与此同时，六师五家渠市还组建14支“板凳调解队”，在师市设立260个灵活调解点，组织楼栋长、“法律明白人”等举办民情恳谈会，以围坐拉家常的轻松方式，主动介入邻里纠纷、家庭矛盾调解，积极破除基层矛盾纠纷调解沟通壁垒。今年以来，六师五家渠市已累计开展民情恳谈会380余场次，成功化解噪音扰民、公共空间占用等各类矛盾纠纷164起，调解成功率达95%，群众满意度达99%。

“这样面对面聊家常，轻松又实在，我们能听懂、也乐意听，大伙儿有啥话也都愿意敞开说。”军垦北路社区居民田欣怡的感慨，道出了社区居民们的心声。

“以前都是在社区办公室等居民反映问题，等来的多是‘已发矛盾’。”五家渠市军垦路街道军垦北路社区党总支书记、主任周文娟告诉记者，依托“流动板凳会”和“板凳调解队”，社区把办事点搬到居民家门口，做到了矛盾纠纷提早发现、提早介入、提早解决，把矛盾纠纷化解在了萌芽状态。

“‘小板凳’告诉我们，抓好基层治理，要主动倾听、善于倾听。”六师五家渠市党委社会工作部相关负责人表示，将继续深化流动“小板凳+”基层治理机制，创新工作方式方法，持续提升职工群众幸福感和满意度。