“将军西路沿线有人倾倒建筑垃圾，请外勤人员立即前去处理。”7月18日，在二师铁门关市城市管理综合行政执法支队的数字政务运营指挥中心，工作人员通过“智慧城市智能运行中心”平台，发现警情后迅速研判，推送警情信息，联系外勤人员协调现场处置。

近年来，二师铁门关市在城市建设中引入“数字化”“智慧化”概念，打造“一平台运行、一中心监督、多机制保障”的城市运行管理服务体系，不断提升城市科学化、精细化、智能化治理水平。

城市监控智能分析、智慧园林灌溉、地下管廊监测……目前，二师铁门关市城市管理综合行政执法支队通过“智慧城市智能运行中心”平台，实现了城管力量的统一调度与精准指挥，以及城市安全风险的全方位监测和自动化预警。

二师铁门关市城市管理综合行政执法支队还在步巡和车巡基础上，发挥无人机“空中城管”作用，利用无人机对辖区楼顶安全隐患及户外市政设施等进行全面排查。

“仅凭经验的粗放式治理已基本成为历史，我们将不断探索‘智慧城市智能运行中心’平台更多领域的功能建设，并拓展延伸至14个团镇的重点区域，让城市治理更智慧。”二师铁门关市城市管理综合行政执法支队副队长聂洪友说。

为高效解决职工群众急难愁盼问题，二师铁门关市坚持党建引领、依法治市，创新城市治理的理念、模式、手段，带动市民从单纯的“接受者”逐步转变为“共建人”。

7月16日，铁门关市市民张萌在散步时发现小区围栏破损，立即通过“铁定办”微信小程序反映问题，并拍照上传现场照片。

“问题反馈上传后，我第一时间收到相关部门的答复，问题很快得到解决。‘铁定办’为我们参与城市治理提供了一个方便快捷的渠道。”张萌说。

作为专为市民量身打造的一站式服务平台，“铁定办”微信小程序打破传统城市治理的时空限制，深度运用AI人工智能技术，实现线上“诉说”、线下“速办”的高效联动，充分调动了市民参与城市治理的积极性。

“自从用了‘铁定办’，办事效率提高很多。现在，生活中遇到难题，第一反应就是点击它。”铁门关市市民海红红分享使用感受时，言语间满是信任。

近年，二师铁门关市构建“数智”城市进程中，“网络办理”“线上认证”“平台反馈”等便民举措多点开花、蓬勃发展。数据多“说话”、群众少操心，信息多“跑路”、群众少跑腿，极大方便了铁门关市民的生活。