9月16日，二师铁门关市银龄大家庭养老院工作人员为老人过生日。在养老服务人才培养方面，兵团逐步构建起多层次的育才网络。目前，兵团127家养老院拥有养老服务人才2591人，惠及9121名老年人。兵团日报常驻记者  李嘉成  摄

在石河子天健养老院，一名护士为老人测量血压（资料图片）。为建设一支高水平、高层次的养老服务人才队伍，八师石河子市组织基层医护人员开展预防保健、疾病诊疗、康复护理、长期照护等全流程老年健康服务培训，提高他们的专业技术水平和服务能力。 史军红 摄

9月19日，在五师双河市怡佳养老院，工作人员帮助老人进行脑力训练。近年来，针对养老服务人才短缺问题，兵团通过政策保障、梯队培育、机制创新、平台赋能等多维发力，构建起“培训—认证—待遇—晋升”全链条制度体系。张培丽 摄

9月28日，一师五团志愿者登门入户陪老人聊天，了解他们的日常生活和身体健康状况。近年来，一师阿拉尔市大力培养养老服务志愿者队伍，为辖区老年人推出日托、周托、月托、季托、年托等服务，打通了服务老年人的“最后一公里”。 李康 摄

“老吾老以及人之老。”在人口老龄化加速演进的今天，如何做好养老服务这道民生考题，不仅关乎亿万老年人的幸福福祉，更考验着民生治理的温度与精度。

兵团现有60周岁及以上老年人口约62万人，部分师市老龄化呈现“台阶式”加速态势，养老服务需求日益迫切。

推动养老服务业高质量发展，专业人才是关键。近年来，兵团以系统思维破解养老服务“人才荒”难题，通过政策引领、机制创新、质量升级等多维发力，着力打造一支规模适度、结构合理、德技兼备的养老服务人才队伍。

政策筑基，为朝阳产业注入青春力量

秋日的清晨，十二师康悦养老院活动室内洒满阳光。23岁的护理员吐提姑丽·塔依尔正带着老人们做晨间保健操，“抬手，吸气，慢慢来……”她的声音温柔有力，一一纠正着老人们不规范的姿势，几位坐轮椅的老人也努力跟着口令抬手，皱纹里都漾着笑意。

“刚入行时，家人都说年轻人干这个没前途，劝我换一份工作。”吐提姑丽·塔依尔擦了擦额角的汗说道，“但在与老人们的朝夕相处中，这种被需要的温暖让我决定留下来。”如今，这位年轻的姑娘已成长为养老院的骨干护理员，还带起了实习生。

吐提姑丽·塔依尔的坚守，折射出兵团养老服务人才队伍的新变化。就在几年前，对养老行业，大家还停留在“年轻人不愿来、中年人留不住”的刻板印象中。

在人力资源和社会保障部近年发布的“全国招聘大于求职‘最缺工’的100个职业排行”中，养老护理员居于前列，兵团同样面临着专业人才短缺的困境。

“破解‘人才荒’，首先要让行业有吸引力。”兵团养老行业协会执行会长刘超指出，职业认同感低、发展路径模糊是人才流失的核心症结。

近年来，兵团将养老服务人才建设纳入经济社会发展总体规划，先后出台《兵团办公厅关于加快推进养老服务发展的实施意见》《关于加强兵团养老服务人才队伍建设的实施方案》等政策文件，构建起涵盖培养、引进、激励、保障的人才发展的“四梁八柱”。

政策支持促进了人才供给端的结构性优化。在石河子大学医学院护理系，《老年护理学》《长期照护导论》等课程已被纳入必修课，实验室里的智能护理人模型前，学生们正反复练习为失能老人翻身、鼻饲等技能。“我们与12家养老机构共建了实训基地，学生大三开始轮岗实习，毕业即可持证上岗。”该学院相关负责人介绍，这种“校企直通车”模式正在全兵团推广。

据统计，截至目前，兵团已与23所院校建立合作关系，建成17个养老实训基地，初步形成“专业院校毕业生为骨干、职业技能培训为补充”的人才供给体系。如今，兵团127家养老院拥有养老服务人才2591人，惠及9121名老年人。

更令人欣喜的是，养老服务人才队伍结构正向年轻化转型。在康悦养老院，护理部98%的人员来自职业院校，100%持证上岗，自2021年起每年接收的实习生中，60%选择留下。

“作为朝阳产业，养老服务业亟须注入青春力量。”康悦养老院院长桂新苗感慨，年轻人带来的不仅是朝气与活力，更有创新的服务理念，能推动养老服务从“生存照料”向“品质生活”跨越。

机制创新，让专业护理人才留得住发展好

9月28日，在一师阿拉尔市银龄大家庭老年公寓护理区，28岁的哈丽努尔·色米正帮助失能老人进行翻身训练。只见她轻轻托起老人背部，借助腰腹力量稳稳转动老人身体，整套动作流畅干脆，用时不到30秒。

作为星级护理员，哈丽努尔·色米的月薪比入职时涨了2000余元，还能享受带薪培训、优先晋升等福利。“以前觉得护理员就是‘伺候人的’，现在才知道这是技术活，还有清晰的上升通道。”哈丽努尔·色米笑盈盈地说。

如何让人才“引得来、留得住、发展好”？这是养老行业面临的共性难题。

兵团给出的解决方案是：以机制创新破解行业留人难题，营造拴心留人的好环境，让专业人才的付出与回报成正比。为此，兵团在一师阿拉尔市、八师石河子市等地试点推行“星级护理员”机制，将技能等级与薪酬福利、晋升通道深度绑定，铺设“三年达四星、五年晋管理”的职业发展路径。六师五家渠市通过“社会招聘+校园招聘”双渠道引才，为实习生定制职业规划，打造留任奖励与破格晋升机制，吸引高校毕业生深耕养老服务行业。目前，在试点养老机构中，90%的护理人员为校企合作留用的青年人才。

“星级护理员制度就像一张职业规划图，每个年轻人都能看到未来的发展方向。”八师石河子市盛世银龄长者公寓院长祁维说，这套制度构建了多维度评价体系，涵盖日常培训、专业技能、服务质量、职业素养等12项指标，分为一至五星五个等级，实行动态考评，星级直接与待遇挂钩。据了解，一名新手“小白”经过系统培训，3年可成长为四星护理员，5年则有机会进入管理层。

培训模式的创新，让技能提升更为高效。兵团养老行业协会推出“每月精练一技能、3年掌握33项技能”机制，将失智照护、康复辅助、急救处理等核心技能的学习任务分解到36个月，每月集中培训、考核、应用。“就像打游戏通关，每掌握一项技能就能获得相应积分，学习起来特别有劲头。”六师五家渠市吾家乐宝养老总院护理班长颜花兰说。

国家级平台的引领作用同样显著。如2016年成立的“祁维国家级技能大师工作室”，是全疆唯一的养老服务业技能大师工作室。8年来，祁维带出近2000名徒弟，其中36人获省级以上技能奖项，近30人成长为高技术人才。“养老护理是技术活，更是良心活。”祁维说，工作室不仅传授技艺，更传承职业精神，让“用心照护”成为行业共识。

“真金白银”的投入，为人才培养保驾护航。兵团民政局从2024年起，连续3年从彩票公益金中安排专项经费，对全兵团养老护理员进行轮训。

“培训不是走过场，是让每个护理员都能掌握真本领。”兵团民政局老龄协会办公室主任王蕾表示，目前已有1200余名护理员通过轮训提升了技能等级。

提质升级，推动养老服务从“有”向“优”

“家人们快看，李奶奶今天能自己扶着扶手走路了！”9月26日，在四师六十七团康养院的直播间里，康养院负责人赵光伟举着手机，将镜头对着满脸笑容的李奶奶。

这个拥有近30万粉丝的直播间，没有华丽的包装，详细真实地记录着康养院的老人们吃饭、康复训练、聊天等日常场景，成为许多老人和家属了解康养院的窗口。

“有重庆的老人刷到直播，‘蹲守’3个月后来办了入住；还有贵州的姑娘看了视频，主动来应聘护理员。”赵光伟说，从“有没有”到“好不好”，如今的养老服务早已超越传统看护的范畴，老年人需求的转变倒逼服务质量升级。

康养院走红的背后，是专业服务与人才的支撑。六十七团康养院不仅基础设施完备，还细分了服务人员结构，涵盖医疗康复、心理疏导、文化娱乐等多元内容。专业人才带来的优质服务，让养老机构出现了“排队入住”的场景。

服务质量的提升，还离不开养老服务人才结构的优化。在兵团各养老机构、社区，护理员中不仅有专业院校毕业生，还有康复师、营养师、社工等专业人才。

“我们与医院合作引进兼职医生，聘请高校老师培训心理疏导技巧，从而让我们的服务更加专业。”阿拉尔市银龄大家庭老年公寓院长李敏慈介绍，目前，老年公寓已组建起“护理+医疗+社工”的复合型服务团队。

面对日益增长的养老服务需求，兵团正加快布局，推动养老服务从兜底保障向普惠优质延伸。

“目前兵团养老机构服务人才仍有较大缺口。”兵团民政局老龄工作（养老服务）处负责人陈广玉表示，人才巨大缺口背后是广阔的发展空间，今后，将进一步加强顶层设计，完善人才培养、激励机制，把更多优秀人才留在养老服务行业，让“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为”的美好愿景成为现实。