3月31日，在八师石河子市泰盛悦服物业有限责任公司城投学苑物业服务中心，工作人员在为居民讲解装修申报流程、注意事项及安全管理要求。 兵团日报常驻记者 李秀 通讯员 郭凯丽 摄

4月2日，在四师可克达拉薰衣草文化产业园伊帕尔汗产品厅，工作人员在给游客介绍香料产品。 兵团日报常驻记者 李惠 通讯员 张祥 摄

3月27日，在六师五家渠市吾家乐宝养老总院，护理员周芳弟（右）在为老人梳头发。 杜仪 朱小丽 摄

3月31日，在五师博乐城区新华社区日间照料中心，社区居民在社工的指导下参加手工编织活动。 兵团日报常驻记者 郭晓维 摄

初春的清晨，阳光洒在三师图木舒克市和顺花园小区的居民楼上，路灯在晨光中安静伫立。居民张杰拎着刚买的菜，走在平整的小区道路上，心里格外踏实。“前几天有个路灯不亮了，把问题反映给物业后，当天晚上路灯就修好了。”张杰说。2025年3月，三师图木舒克市城市管理局开始深入社区，协助物业化解社区管理难题，提升物业服务水平，“物业服务好了，我们的物业费也交得心甘情愿。”张杰说。

近年来，兵团深入实施扩大内需战略，在物业、养老、旅游等重点服务领域持续发力，通过政策创新、模式创新、治理创新，不断优化服务供给，激发消费潜力，让职工群众在家门口就能享受到高品质的服务，也让服务消费成为拉动内需、促进增长的强劲引擎。

物业服务

从“烦心事”到“舒心事”

物业服务作为与职工群众日常生活息息相关的服务领域，其质量不仅关乎居民的生活幸福感，还直接影响着大众对服务消费的信任度和支付意愿。在兵团，物业服务正经历从“管理”向“服务”、从“被动应对”向“主动作为”的深刻转变。

张建国是石河子好汇物业服务有限公司天富名城服务站的工作人员，每天早上，他上班的第一件事就是打开东城街道40社区居民微信群，统计居民们反映的各类问题。“近期居民反映的问题大多都是小区设施损坏之类的。”张建国说，“我们配有24小时值守的维修人员，可以及时响应。”

物业服务效率的提升让居民齐磊感慨不已：“现在东西坏了，只要在群里说一声，很快就能解决。”从“跑断腿”升级到“指尖办”，物业服务响应速度大大提升。

八师石河子市红山街道25社区是个有着30多年历史的老旧小区，居住在这里的居民曾长期被公共设施老化、绿化损毁严重、车辆乱停、消防通道堵塞等问题困扰。如今，石河子天翔物业有限公司创建了“红乐邻”红色物业党建品牌，细化了水电暖维修、楼道清理、地下室照明灯免费更换等各项服务项目，形成了“居民点单、物业接单”的暖心服务模式。同时社区每月还定期召开三方联席会议，由社区党委牵头组织业委会、物业企业和居民代表面对面交流，进一步提升物业服务质量。

“小区里有点小问题立马就能解决，住得舒心。”“小区里的路灯亮了、路面平整了、物堆积问题也解决了。”现在，居民们谈起小区的变化，总有说不完的话。

不管是40社区的“微信群接单”，还是25社区的“红色物业”品牌，基层的创新实践离不开兵团层面的制度设计与政策引导。

去年，兵团住建局会同兵团党委社会工作部、兵团发改委等部门联合出台《开展“提升住宅物业管理服务水平”专项行动实施方案》，聚焦前期物业管理不规范、物业矛盾纠纷化解难、物业信息公开不到位、物业服务质价不相符等痛点堵点问题，提出12个方面的摸排整改内容，推动各师市建立和完善提升物业管理服务水平的长效机制。与此同时，兵团住建局等部门还联合印发了《关于进一步提升住房品质的实施意见》，明确提出建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业“三方协同”运行机制，推动城市管理服务向社区延伸。

从制度层面的“顶层设计”到基层社区的“落地生根”，兵团的物业服务正逐步构建起“党建引领、多方协同、快速响应、质价相符”的良性发展格局。

优质的物业服务不仅体现在纠纷的减少和满意度的提升上，还体现在服务边界的不断拓展中。在石河子市新城街道8社区，社区联合物业公司在辖区“便民小角落”设置了“共享工具角”，配备了螺丝刀、钳子、扳手、电钻等居民常用工具，方便辖区居民应急使用。

该小区居民马占明日常骑自行车出行，每次自行车坏了，都会去“共享工具角”借工具：“现在自行车修理店不好找，想要自己修理，又没有专业工具。有了‘共享工具角’就方便多了，工具随借随还，省事又省钱。”

一个小小的“共享工具角”，折射出物业服务从“管物”向“服务人”的理念转变，也让居民在“随借随还”的便利中真切感受到服务消费的价值所在。居民感受到“诉求有回应、服务跟得上、物业费交得值”，对社区开展的养老服务、家政服务、社区团购等各类服务消费的信任感和支付意愿，也会随之增强。

养老服务

从“有所养”到“优所养”

今年1月，《兵团向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴项目实施方案》正式印发，覆盖居家、社区、机构3类养老服务场景。补贴以电子消费券形式按月发放，每人每月最高可抵扣800元，用于长期入住养老机构、日间托养、居家上门等服务。符合条件的老年人可通过“民政通”平台线上申请，各师市民政部门同步提供线下协助服务，确保政策落地“最后一公里”畅通无阻。

随着人口老龄化进程加快，养老服务消费需求日益旺盛。兵团积极应对人口老龄化，加快构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，推动养老服务从“保障基本”向“品质提升”跨越，让老年人“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”。

养老服务消费的一个重要板块是老年助餐服务。2024年，兵团12部门联合印发《积极发展老年助餐服务实施方案》，坚持政府推动、市场运作、社会参与，搭建起类型多样、广泛覆盖、便利可及、平价优质的老年助餐服务体系。各师市将老年助餐纳入“十五分钟便民生活圈”建设整体规划，着力构建师市、团场、连队（社区）三级养老服务网络，推动形成覆盖广泛、布局合理、功能互补的老年助餐服务格局。

在五家渠市天山南路社区日间照料中心，87岁的王树德老人与邻居们围坐一桌，边吃边聊：“三荤两素一汤，搭配合理、营养均衡，只要14元一份，比自己在家做饭方便。”平价优质的助餐服务，既解决了老年人的“吃饭难”问题，也以高频次的消费场景培育了养老服务消费的市场基础。

养老服务的高质量发展，不仅体现在物质需求的满足上，更体现在精神需求的回应中。六师五家渠市吾家乐宝养老总院的“趣玩小镇”便是品质提升的生动写照。“老年人同样需要被肯定。”院长赵颖惠介绍，该养老院设置了一个“虚拟城镇”——相当于一个小社会，设有小镇“政府”“民政局”“学校”“文工团”等26个种类的岗位，让每位老人都能在合适的位置发光发热，实现自我价值，收获成就感。当养老机构不再仅仅是“安身之所”，而是成为“安心之地”“圆梦之所”，老年人及其家庭为优质养老服务买单的意愿自然水涨船高。

六师五家渠市老年大学围绕老年人多样化、个性化的学习需求，开设了书法、舞蹈、声乐、快板等38个专业班级，构建起多元互补、层次丰富的课程体系。“我在学校里找到了一群志同道合的好伙伴，每天约着一起唱歌跳舞，非常快乐，这里就像我的第二个家。”学员汪晓彬的感慨，道出了众多老年人的心声。

在兵团各师市，越来越多的老年人不仅是被服务的对象，更成为参与服务社会的积极力量。一批老党员银发工作室的组建，引导老年人保持老当益壮的健康心态，实现老有所乐、老有所为。

近年来，兵团以扎实举措夯实养老服务的“基础底盘”，推动养老服务提质升级，不仅提升了老年人的生活品质，更激活了银发消费的巨大潜力。越来越多的家庭愿意为优质养老服务买单，养老服务消费正成为兵团服务消费的重要增长点。

旅游服务

从“过路客”到“过夜客”

4月天气渐暖，出门游玩的人逐渐多了起来。在三师永安湖生态旅游区的沙漠体验区，游客章浩正驾乘着沙地摩托穿梭于沙丘之间，享受着速度与激情。这是他第2次来永安湖生态旅游区，但每一次带给他的体验都不一样。

每年冬季，这里的沙漠体验区就会变成一座“冰雪乐园”，配备长达300米的专业滑雪道以及刺激的雪地摩托项目。“当时是听朋友说这里冬天可以滑雪才来的。”章浩回忆说，“以前滑雪都是去北疆，现在也不用出远门了。而且沙漠滑雪，多新鲜啊。”

从沙漠越野到冰雪乐园，从四季轮转到业态常新，永安湖生态旅游区的“变”与“新”，体现了兵团旅游服务能力的提升。近年来，兵团依托丰富的军垦文化、边疆风情与现代农业景观，积极探索“文旅+”融合消费新场景，推动旅游服务从“观光型”向“体验型”转变，从“过路客”向“过夜客”延伸，打造了一批辨识度高、吸引力强的文旅消费新场景。

三师四十四团十八连依托百亩核心花海景观，入选“中国美丽休闲乡村”。该连队精心打造集花卉观赏、休闲度假、农事体验于一体的特色乡村旅游区，围绕花海核心区，配套建设了美食长廊、游客接待中心等设施，并将百亩花海、生态果园与极具兵团风情的民宿院落进行了景观一体化设计。该连队还创新推出以参观团史馆、聆听老军垦故事、参与农事劳作等为核心的“兵团记忆”红色研学路线，成功构建起连队风光游、四季美景游、红色文化游等主题交织、文化生态互融共享的文旅产业链条，每年吸引大量游客前来，让职工群众在家门口吃上了“旅游饭”。

2025年11月，兵团市场监管局、发展改革委、商务局、文体广电和旅游局等五部门联合印发《兵团优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，明确提出改善服务消费品质，健全服务消费标准体系，完善重点领域服务标准与合同示范文本，建立服务质量监测评价机制。兵团文体广电和旅游局则以“美丽新疆·繁荣兵团”品牌为核心，聚焦“吃住行游购娱”全要素精准发力，推进服务提质，优化旅游交通设施布局，创新消费场景，建设一批军垦小院、地窝子宿集等住宿精品，培育红色演艺、红色研学等新业态，全面开展旅游品质提升行动。

2026年1月，兵团旅游产业发展领导小组第一次会议进一步明确，要高水平推进产品创新，立足兵团红色文化、生态农业、边境资源等独特优势，丰富高端产品供给，多元开发文化衍生产品，培育“吃住行游购娱”全要素产业链，打造精品项目，强化效益提升，以旅游发展带动富民增收。同时高标准营造安心环境，加强重点时段重点领域重点环节安全监管，优化投诉处理制度，严厉打击旅游市场乱象，全面提升旅游产业水平。

如今，兵团旅游服务正以多元业态激活消费潜力、以品质提升回应游客期待。

服务消费，一头连着民生福祉，一头连着经济发展。兵团在服务消费领域的探索实践，展现出一个鲜明的特点：以民生需求为导向，以改革创新为动力，以融合发展为路径，让服务消费的活力在职工群众家门口持续迸发，为经济高质量发展注入了新动能。未来，随着服务供给持续优化、消费环境不断改善、融合创新深入推进，兵团服务消费的活力必将更加旺盛。