近日，八师石河子市社保中心获批兵团首个社会保险数字员工改革试点，社保服务迈入“人工+机器人”智能经办新阶段。
近年来，养老、失业、工伤等险种业务量持续增长，稳岗返还、失业金申领、养老待遇续发等社保高频业务经办数量激增，传统人工办理在效率、风控、时效上的短板日益显现。为此，八师石河子市社保中心主动探索数字化改革路径，引入机器人流程自动化与政务大模型，搭建专属社保数字员工运行体系。
试点优先落地稳岗补贴、失业金申领、养老待遇续发、网厅增员申报、网厅减员申报五大核心场景，由社保数字员工全面替代人工进行批量操作、数据核验、自动审核、信息比对等重复性工作。此举大幅提升了经办效率与审核精准度，从源头降低人工失误和数据偏差风险，筑牢了社保安全防线。
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