“以前补办证件要跑到焉耆回族自治县，来回折腾大半天，现在团场就能办理，太方便了。”10月20日，在二师二十一团务工的伊斯坎丹·多里坤为政务服务“兵地联办”带来的新变化连连点赞。此前他遗失残疾人证，需要专程赶到焉耆县办理，如今在团场便民服务大厅便能完成遗失补办，免去往返奔波。这是二师铁门关市不断推动政务服务“兵地联办”下沉基层、拓宽便民服务覆盖面的生动缩影。

为破除跨区域办事壁垒，2024年9月，二师铁门关市政务服务和大数据局主动对接巴音郭楞蒙古自治州、库尔勒市行政服务中心，建立常态化沟通渠道，签订兵地联办协议，明确首批232项联办事项，完善联络员通讯录，建立窗口协同办理机制。随后，工作人员下沉各团场实地指导，破解协议对接、事项梳理等堵点；各垦区分别与周边县市结对协作，为形成覆盖全域的协作网络打好基础。

今年以来，二师铁门关市将深化政务服务“兵地联办”纳入年度重点工作，目前14个团场已全部与周边县市签订“兵地联办”合作协议。围绕社保、医保、公安、民政等民生领域，该师市动态扩充优化事项清单，在首批232项基础上，师团两级联办事项累计拓展至798项，实现高频民生事项兵地无差别受理、同标准办理。这标志着该师市政务服务“兵地联办”从“点上突破”迈向“全域落地”。

与此同时，二师铁门关市规范设立20个“兵地联办”专窗，推行视频导办、免费邮寄服务，落实“专窗收件+云窗指导+快递代跑”办事模式。截至10月20日，该师市累计办理“兵地联办”事项8005件，同比增长135%，推动便民服务从“两地跑”变为“一站办”。

“‘兵地联办’专窗很方便，现场就能办理。”医保参保地在和静县的和静县籍群众阿迪力·亚森因居住在二师二十四团，不便返回该县医保经办机构办理医保电子凭证申领业务，又不熟悉线上操作流程，便来到二十四团便民服务中心“兵地联办”窗口求助。在工作人员的耐心协助下，他很快便完成了医保电子凭证申领。

二师铁门关市政务服务和大数据局相关负责人表示，将动态更新联办事项清单，深化兵地协同联动，健全长效工作机制，推动更多民生事项就近办、异地办，持续惠及兵地各族职工群众。